📜 Termos e Condições de Compra
Ao realizar qualquer compra em nossa loja, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos abaixo.
1️⃣ Uso de Assinaturas Compartilhadas
Ao adquirir um produto de acesso compartilhado, você concorda que:
Pode haver interrupções temporárias no acesso (ex: alteração de senha).
Pode aparecer a mensagem de “muitas pessoas assistindo ao mesmo tempo”.
Não há limite específico de usuários por conta, podendo haver mais de 15 pessoas utilizando simultaneamente.
Essas situações fazem parte da natureza do serviço compartilhado.
2️⃣ Uso Indevido do Produto 🚫
O uso indevido poderá resultar em perda imediata do suporte e do acesso, sem direito a reembolso.
Considera-se uso indevido:
Tentar assinar serviços extras.
Alterar senha da conta.
Modificar nomes de perfil.
Alterar senha de perfis privados.
Qualquer tentativa de modificar as configurações originais da conta.
3️⃣ Política de Reembolso 💰
Não realizamos reembolso após a compra.
Todos os produtos possuem na descrição o tempo de suporte/garantia.
Caso ocorra algum problema dentro do prazo informado, faremos o possível para resolver.
Se não for possível resolver, realizaremos a troca por outro produto de mesmo valor, à sua escolha.
⚠️ Compras realizadas por engano não são passíveis de reembolso, pois todos os produtos estão corretamente identificados com nome e descrição.
4️⃣ Compra por Engano ❗
Não realizamos trocas nem reembolsos por compras feitas por engano.
Todos os produtos estão claramente descritos antes da finalização da compra.
5️⃣ Garantia e Suporte ⏳
Cada produto possui um tempo estimado de garantia, descrito individualmente.
Após o término da garantia, o suporte é automaticamente encerrado.
6️⃣ Contato com o Suporte 📲
Enviar várias mensagens ou realizar ligações repetidas não agiliza o atendimento.
Caso isso ocorra, o atendimento poderá ser direcionado para o final da fila.
⏱ Prazo para resposta: de 1 a 2 horas.
⏳ Prazo para conclusão do suporte: 24 a 48 horas (normalmente resolvido antes).
🕒 Horário de Atendimento (Horário de Brasília)
Segunda a Sexta: 13:30 às 00:00
Sábado: 12:00 às 17:00
Domingo: 12:30 às 15:00
7️⃣ Não Utilização do Produto 📌
Caso o produto não seja utilizado durante o período contratado, não haverá prorrogação do prazo.
✅ Ao finalizar sua compra, você concorda com todos os termos acima.